রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

kg9992.com আপনার খেলার অভিজ্ঞতা আইনি কাঠামো এবং স্বচ্ছ নীতির উপর নির্মাণ করেছে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আপনার অধিকার, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট সুরক্ষাশর্তাবলী স্বচ্ছতা
kg9992.com আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সম্পর্কিত অনুসন্ধান আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা খেলোয়াড়দের অধিকার এবং গোপনীয়তা বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ রয়েছে।

ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ [email protected] এ পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয় নির্বাচন করলে দল তথ্য সংগ্রহ করবে এবং উত্তর দেবে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি পেতে সাপোর্ট থেকে ফর্ম চাইন। আমরা ১৫ দিনে সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাই।
নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগ দ্বারা সুরক্ষিত এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আমাদের স্ট্যান্ডার্ড। লেনদেনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড থাকে। আমরা ১২ মাসের পুরনো অবিস্তৃত অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলি। কুকিজ শুধুমাত্র সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল যোগাযোগ SSL এ সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনো আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রক্ষা করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ১২ মাসের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলন সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

আইনি বিষয়ে কিছু জিজ্ঞাসা

নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইনি খেলার বয়স পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আইনত অনুমোদিত বয়স প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাই করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে দিই।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপটেড এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়। আমরা PCI মান মেনে চলি।

হ্যাঁ। সাপোর্ট দলের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা এটি যাচাই করি এবং ১০ দিনের মধ্যে বন্ধ করি। লেনদেন ইতিহাস কর্মপ্রবাহের জন্য সংক্ষিপ্ত সময় রাখা হয়।

আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে জানাই। বড় পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিস দেওয়া হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তালা করি, লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করি। নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সহ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। আপনার আর্থিক বিবরণ কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা গবেষক সাথে দেওয়া হয় না। আপনি যেকোনো সময় তথ্য শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।